7000-12000 元/月

理赔专员/顾问

青州奔驰诚聘事故服务顾问

五险一金包吃

经验不限 · 学历不限 · 招1人

玲珑山北路4618号

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职位描述

岗位职责：1、及时热情地接待用户，专心听取并记录用户的要求，并为用户做出合理的维修方案和时间安排；2、及时处理用户投诉，竭力提高用户满意度，如有不能处理的投诉，及时告知上级主管领导；3、负责正确检查、判断顾客汽车故障并做出估价，配合保险公司对事故车辆做出正确的估价；4、负责建立用户档案，在与用户达成一致后负责填写和签定维修任务委托书和并在必要时协助服务经理签定汽车维修合同；5、车辆维修中发现问题及时与用户联系，并征得用户同意后增加维修项目和及时填写任务委托书；6、掌握维修车间得工作量和配件库存情况，督促车间维修进度，确保按时交车；出现交车延误时，应提前与客户联系；7、做好电话报修、外出抢修、记录，并将救援需求即时递交车间调度。
任职资格：1、具有大专以上文化程度，汽车或营销相关专业，3年以上工作经验；2、熟练运用各种office办公软件；3、具有良好的沟通能力、亲和力强；4、熟练掌握汽车构造及各种性能；5、人际关系建立能力、沟通能力、谈判能力强。

公司介绍

潍坊鹏龙金阳光汽车销售服务有限公司注册资金4000万元，是国资委属北汽集团北京鹏龙行汽车贸易有限公司和金阳光汽车集团有限公司2013年共同投资成立的公司。2018年荣获潍坊市“富民兴潍”劳动奖状。     公司地处潍坊市奎文区潍州路和蓝翔街街交汇处，总占地面积12000平方米，建筑面积9009平方米，2018年销售额近7亿元，年销售量近1400台，是潍坊地区规模 的梅赛德斯-奔驰授权经销商、星睿二手车经销商及 迈巴赫和G CLASS授权经销商，并将于2019年在青州市开设CSS售后便捷服务中心。     公司严格按照德国梅赛德斯-奔驰汽车公司新标准、高规格建立而成，是一家集汽车销售、售后服务、零配件供应及全球化网络管理为一体的全新奔驰4S店，配有先进的梅赛德斯－奔驰专业工具和先进的维修设备，拥有一批经过专业培训的精英销售及售后服务团队。     凭借北汽鹏龙行在国内汽车市场积累的成功管理经验和金阳光汽车集团在当地市场十几年发展中积累下的优势，主要致力于提供优质的梅赛德斯品牌汽车销售、汽车金融、汽车售后服务、汽车配件供应、二手车服务和信息反馈等服务。